HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser hos Velanohr

Generelle oplysninger:
Velanohr
Schacksgade 7 st. th.
5000 Odense C
Telefon: +45 53647501
Email: info@velanohr.dk

Priser
Hos Velanohr er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Velanohr modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Mastercard, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkluderer moms. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte/udgåede varer.

Levering
Velanohr tilstræber at afsende ordrer, der er modtaget før kl. 16 samme dag (hverdag). Ordrer, der modtages efter dette tidspunkt, vil blive afsendt næste hverdag.
Vi leverer til hele Danmark med fragtpriser fra 45 kr. Varer vil blive leveret enten til nærmeste pakkeshop eller til den angivne leveringsadresse ved bestilling.

Bemærk venligst, at vi ikke leverer til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Dine varer sendes med GLS eller DAO. Vær opmærksom på, at hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil pakken blive flyttet til det nærmeste udleveringssted, og du vil blive underrettet herom. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af problemer.

Varer leveres alle hverdage. Forvent at modtage din vare inden for 1-3 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsbetingelser, som vil blive angivet tydeligt inden køb af disse varer.

Reklamationsret

I henhold til købeloven tilbyder vi 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du enten få pengene retur eller få en prisnedsættelse. Bemærk venligst, at reklamationen ikke dækker fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden for en "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen/fejlen. Velanohr vil dække omkostningerne ved returnering i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Velanohr
Schacksgade 7 st. th.
5000 Odense C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

Fortrydelsesret

Der gives 60 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

• Du modtager ordren.
• Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.
• Du får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 60 dage efter købet. Meddelelsen skal gives pr. e-mail på: info@velanohr.dk.

I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at returnere varen til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

Velanohr
Schacksgade 7 st. th.
5000 Odense C

OBS: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 60 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du også udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@velanohr.dk